En Syrie, les familles ont vécu des moments très difficiles durant lesquels leurs régions ont été dévastées par les bombardements. De nombreuses maisons ont été complètement détruites. Les hommes ne pouvaient plus travailler et les enfants ne pouvaient plus se rendre à l’école. Tous leurs besoins essentiels manquaient: nourriture, eau et lait pour les enfants, électricité, téléphones … Plusieurs membres de leurs familles ou proches sont morts avec leurs enfants. Ceux qui ont survécu ont pris la fuite. Ils ont fui sans rien emporter avec eux et ils ont franchi la frontière à leurs risques et périls. Ainsi les familles se sont retrouvées démembrées car tous n’ont pas pu fuir en même temps, ni par le même point de passage à la frontière. Ils devaient se diviser; les femmes et les enfants sont partis en premier, les hommes se sont trouvés obligés de rester quelque temps avant de partir.
En 2011, les réfugiés se sont installés principalement au nord du Liban, plus précisément à Wadi Khaled et à Tripoli. Mais, depuis mars 2012, Zahlé, dans la vallée de la Bekaa plus proche de la Syrie, est devenue un refuge pour les Syriens cherchant à fuir les troubles dans les régions voisines comme Homs, Quseir, Zabadani et Hama. Le mouvement était lent et limité à une ou deux familles par jour mais il s’est rapidement accéléré avec l’augmentation du conflit en Syrie.
Aujourd’hui, et selon les derniers chiffres du HCR, on estime que 85% des réfugiés syriens vivent dans des zones urbaines, tandis que les autres sont hébergés dans des établissements informels (IS). Le nombre total d’établissements informels (IS) est actuellement estimé à 2,200 IS de 4 tentes et plus (Interagency Mapping Partners IAMP V43 2017). La plupart des réfugiés vivent dans des conditions précaires, avec peu ou pas de ressources financières pour répondre à leurs besoins. Leurs principaux défis sont ceux de l’accès à l’hébergement, à la nourriture, à l’eau, à l’assainissement, aux soins de santé et à la sécurité. Plusieurs réseaux d’aide aux réfugiés syriens ont été construits, qu’ils soient gouvernementaux ou même des organisations internationales. En même temps, dès le départ, la société civile a joué un rôle crucial grâce au travail des organisations non gouvernementales (ONG). L’aide est organisée pour couvrir les secteurs suivants: protection de l’enfance, éducation, santé, nutrition, WASH, abris, aide en espèces et sécurité alimentaire, articles de première nécessité, violence sexuelle, services communautaires.Les défis auxquels sont confrontés les réseaux d’aide comprennent: – Augmentation significative du nombre de réfugiés; – Manque d’accès à l’hébergement – Conditions socio-économiques difficiles des familles – Différences entre les programmes scolaires syriens et libanais, – La situation économique au Liban et le manque d’opportunités de travail; – Des problèmes de sécurité.